デルタ航空、AIを利用した個別化された航空券価格設定を導入

デルタ航空は、AIを活用して航空券の最大価格を個別に設定する動的価格設定を導入すると発表しました。これは、顧客ごとの支払意欲を分析し、最適な価格を提示するというものです。昨年のテスト運用結果が「非常に好ましい」ものであったため、デルタ航空は今後、固定価格から完全にシフトする予定です。

デルタ航空のグレン・ハウエンシュタイン社長は、2023年11月の投資家向け発表で、「これからは、各航空便において、あなた個人に対して利用可能な価格を提供することになる」と述べました。このAI技術は現在、全体の1％の航空券価格でテストされており、非常にポジティブな反応を得ているとのことです。

今後、デルタ航空はさらにこのテクノロジーを拡大し、個々の顧客に最適な価格をリアルタイムで提供することを目指しています。