Adobe、新しいAIエージェントを発表　顧客体験を革新

Adobeは、顧客体験の向上を支援する新しいAIツール群を発表した。今回の発表では、カスタマーサポート、製品、データに対応する6種類のAIエージェントが導入される。

企業は「まもなく」自社専用のAIエージェントをカスタマイズできるようになる予定で、多くの顧客はすでにAIチャットボットとやり取りを行っている。

Adobeは、このAIエージェント技術を一般提供することで、従業員が顧客体験やマーケティングキャンペーンの構築、提供、最適化を効率的に行えるよう支援することを目指している。