銀行、チャットボットのパフォーマンスを誤報した後、労働者を再雇用—労働組合が主張

オーストラリア最大の銀行が、AIによるチャットボットが従業員を上回り、より多くのコールを処理したと誤って報告したことを受けて、45名の従業員を再雇用する事態に陥っています。労働組合であるオーストラリアの金融サービス労働組合（FSU）は、チャットボットによる業務代替の主張が虚偽であったとして、これを「大きな勝利」と捉えています。FSUによれば、コモンウェルス銀行（CBA）は、AI搭載の「ボイスボット」で従業員を置き換えたものの、誤った情報を流していたことが明らかになり、再雇用が行われたとされています。